מדיניות עסקית
פרטיות המידע
כשאתם מזמינים מוצר או פונים אלינו דרך האתר אנו אוספים רק את מה שנחוץ כדי לטפל בפנייה: פרטי ההזמנה, שם, דוא"ל, טלפון וכתובת למשלוח, ותמונה אם בחרתם לצרף. כך אנו יכולים לבצע את ההזמנה ולהיות אתכם בקשר בכל הנוגע אליה. אנו לעולם לא נשתמש בנתונים אלו לדיוור שיווקי ולא נמסור אותם לאחרים, מלבד חברת המשלוחים שמוסרת לכם את החבילה.
תמונה שהעליתם ולא הפכה לחלק מהזמנה נמחקת אוטומטית אחרי 30 יום. האתר משתמש ב-Google Analytics כדי להבין באופן כללי איך משתמשים בו. לבקשה לעיין במידע שלכם או למחוק אותו, צרו קשר.
תשלום
אין צורך למסור פרטי תשלום באתר. בסיום ההזמנה היא נשלחת אלינו, ואנו חוזרים אליכם לאישור הפרטים ולתיאום התשלום באחת מהאפשרויות:
- ביט
- פייבוקס
- כרטיס אשראי — בטלפון או בקישור מאובטח לתשלום שנשלח אליכם
כל המחירים באתר כוללים מע"מ. עלות המשלוח מוצגת בסל הקניות לפני שליחת ההזמנה.
הטיוטה אחרי התשלום
לקוחות סימנים קטנים נדרשים לשלם עבור הזמנתם לפני הכנת הטיוטה. הכנת טיוטה היא עבודה שדורשת זמן, ולכן נחשבת לחלק אינטגרלי מהכנת ההזמנה. אם בכל זאת תשנו את דעתכם לאחר הכנת הטיוטה ותחליטו לבטל את ההזמנה לפני שאישרתם אותה, תזוכו במלוא הסכום ששילמתם, בניכוי עמלת הביטול (ראו בהמשך).
בטיחות נתוני הלקוח
- האתר כולו מוגש בחיבור מאובטח (HTTPS), כך שהפרטים שאתם שולחים בטפסים מוצפנים בדרך אלינו.
- פרטי כרטיס אשראי אינם נמסרים באתר ואינם נשמרים אצלנו.
אישור הזמנה
כדי להשיג את שביעות רצונכם המלאה אנו מבקשים את שיתוף הפעולה שלכם בבדיקה קפדנית ובאישור או תיקון של פרטי ההזמנה:
לאחר התשלום נשלח אליכם במייל את פרטי ההזמנה, טיוטה (הדמיה של השלט) והסברים נוספים.
אנא בדקו שכל הפרטים נכונים, ואם גיליתם טעות או החלטתם לשנות פרט כלשהו, הודיעו לנו בהקדם. אם הפרטים ברורים ומדויקים והטיוטה מוצאת חן בעיניכם, שלחו לנו את אישורכם במייל חוזר.
לאחר קבלת האישור נעבור לשלבי הייצור והמשלוח.
שימו לב: כל מוצרינו מיוצרים לפי הזמנה אישית, ולכן אחרי ששלחתם את אישורכם לטיוטה לא ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי.
איחור במשלוח
זמני המשלוח תלויים בחברת השליחויות שמספקת את השירות. קיימת אפשרות שהמשלוח יגיע באיחור; במקרה כזה סימנים קטנים — שאחראי על הגעת המשלוח — לא יבטל את ההזמנה ולא יזכה את הלקוח בעלות המשלוח בגלל האיחור, אלא אם יינתן החזר על ידי חברת המשלוחים בהתאם לכללים שלה.
ראו גם: זמן הספקה
נזקי משלוח והחלפת מוצר
כל מוצרי סימנים קטנים נארזים בקפידה, מתוך ניסיון של שנים רבות במשלוחים. יחד עם זאת, יש לנו מדיניות החלפה במקרה של אובדן או נזק במשלוח.
בקבלת החבילה — בדקו את החבילה לפני פתיחתה, ואם יש נזק הנראה לעין צלמו אותו.
לאחר פתיחת החבילה — אם המוצר פגום, הודיעו לנו בהקדם האפשרי ושלחו תמונות של המוצר הפגום.
ביטול הזמנה וזיכוי כספי
כל מוצרינו מיוצרים באופן אישי, מלא או חלקי. הטיפול בהזמנה מתחיל מיד עם קבלתה, ולכן אנו גובים עמלה של 10 ש"ח עבור כל ביטול הזמנה הדורש זיכוי.
ביטול לפני ששלחתם את אישורכם לטיוטה יזכה אתכם במלוא הסכום ששילמתם, בניכוי עמלת הביטול. לאחר אישור הטיוטה, וכמובן לאחר שליחת המוצר, לא ניתן לבטל את ההזמנה.
הזיכוי יינתן באותו אמצעי תשלום, תוך 3 ימי עסקים מיום הבקשה.